به گزارش خبرنگار پایگاه خبری رصد ایلام ، مراسم غبارروبی و تکریم مقام شهدا به مناسبت هفته دفاع مقدس، صبح امروز در یادمان شهید گمنام استانداری ایلام برگزار شد. در این مراسم، دکتر احمد کرمی استاندار ایلام با اشاره به مقام والای شهدا، خدمت صادقانه به مردم را مهم‌ترین وظیفه مجموعه‌های اجرایی عنوان کرد.
استاندار ایلام گفت که کارمندانی که بدون نام و عنوان، تنها با نیت خدمت به مردم فعالیت می‌کنند، کار خود را ماندگار می‌سازند. او بیان کرد که کارکنان دستگاه‌ها هر روز از ابتدای ساعات اداری تا پایان وقت مشغول کار هستند؛ اما ارزش عملکرد آن‌ها تنها با تعداد مراجعه‌کنندگان سنجیده نمی‌شود.
او افزود که رضایتمندی مردم معیار اصلی ارزیابی عملکرد کارمندان است. حتی اگر مراجعانی نتیجه مورد انتظار خود را دریافت نکنند، اما رفتار مناسب، پیگیری دقیق و برخورد محترمانه کارکنان را مشاهده کنند، احساس رضایت خواهند کرد. این رضایت، ارزشمندتر از حجم کار روزانه است.
دکتر کرمی تأکید کرد که دستگاه‌های اجرایی باید هر روز و به صورت مستمر بررسی کنند که چه میزان از خواسته‌های مردم برطرف شده و چه اندازه رضایتمندی ایجاد شده است. وی این رویکرد را اولویت اساسی مجموعه مدیریتی استان دانست.
استاندار ایلام گفت که بسیاری از مردم هنگام مراجعه، درک صحیحی از فرآیندهای اداری دارند و می‌دانند که برخی مسائل ممکن است در همان روز یا توسط یک کارمند حل نشود؛ اما رفتار مناسب، پیگیری جدی و احترام متقابل نقش مهمی در ایجاد اعتماد و رضایت عمومی دارد.
او در پایان تأکید کرد که قدرشناسی مردم از مسئولان و کارشناسان پیگیر، بزرگ‌ترین انگیزه برای تقویت روحیه خدمت در دستگاه‌های اجرایی است.
#اخبار_ایلام #استانداری_ایلام #احمد_کرمی #هفته_دفاع_مقدس #رصدایلام #مردم_ایلام #شهدای_ایلام #خدمت_صادقانه #رضایتمندی_مردم
