به گزارش خبرنگار پایگاه خبری رصد ایلام، محمد محمدی، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان ایلام، از آغاز نظرسنجی تلفنی برای ارزیابی عملکرد سامانه ۱۲۲ و اکیپ‌های حوادث و اتفاقات آبفا خبر داد.
وی با اشاره به اهمیت ارتقای کیفیت خدمات‌رسانی اظهار کرد: شرکت آب و فاضلاب استان ایلام این طرح را با هدف سنجش رضایت مشترکان و بهبود فرایند پاسخگویی اجرا می‌کند. در این مرحله، کارشناسان با مشترکانی تماس می‌گیرند که پیش‌تر از طریق سامانه ۱۲۲ درخواست خود را ثبت کرده‌اند و خدمات دریافت کرده‌اند.
محمدی افزود: در این نظرسنجی، مشترکان درباره چند موضوع مهم دیدگاه خود را بیان می‌کنند: نحوه پاسخگویی اپراتورهای سامانه ۱۲۲، چگونگی ثبت درخواست‌ها، زمان حضور اکیپ‌های حوادث و اتفاقات و کیفیت رسیدگی به مشکلات اعلام‌شده.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان ایلام با تأکید بر نقش مشارکت مردم در بهبود خدمات تصریح کرد: نتایج این نظرسنجی به شناسایی نقاط قوت و بخش‌های نیازمند اصلاح کمک می‌کند. شرکت نیز می‌تواند با استفاده از این اطلاعات، برنامه‌ریزی دقیق‌تری برای ارتقای کیفیت خدمات و افزایش رضایت مشترکان انجام دهد.
وی خاطرنشان کرد: توجه به دیدگاهها و پیشنهادهای مشترکان، یکی از رویکردهای مهم شرکت آب و فاضلاب استان ایلام در مسیر بهبود مستمر خدمات است. این بازخوردها به شرکت کمک می‌کند تا پاسخگویی مؤثرتری به مطالبات مردم داشته باشد و کیفیت رسیدگی به درخواست‌های مشترکان را افزایش دهد.
پایگاه خبری رصد ایلام، اخبار و رویدادهای حوزه آب و فاضلاب استان ایلام را با هدف اطلاع‌رسانی دقیق و به‌موقع به شهروندان دنبال می‌کند.
#آبفای_ایلام #سامانه_۱۲۲ #آبفا #شرکت_آب_و_فاضلاب #اخبار_ایلام #آخرین_اخبار_ایلام #رضایت_مشترکان #حوادث_و_اتفاقات #پایگاه_خبری_رصد_ایلام #رصد_ایلام
