تمام شهرها و روستاهای استان ایلام اکنون تحت پوشش خدمات مرکز ارتباط با مشتریان و سامانه 122 شرکت آب و فاضلاب قرار گرفته‌اند.
به گزارش خبرنگار پایگاه خبری رصد ایلام،مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان ایلام، محمدی، اعلام کرد که شهروندان در هر نقطه از استان می‌توانند با شماره 122 تماس بگیرند و درخواست‌های خود را ثبت و پیگیری کنند.
محمدی توضیح داد: “پیش از این، خدمات غیرحضوری فقط برای شهر ایلام ارائه می‌شد اما با ارتقای خطوط مخابراتی و نرم‌افزاری، اکنون این خدمات به تمامی شهرستان‌های استان گسترش یافته است.”
وی همچنین بر افزایش کیفیت خدمات و مشتری‌مداری تاکید کرد و گفت: “شرکت آب و فاضلاب استان برنامه‌هایی برای توسعه مرکز ارتباط با مشتریان (CRM) دارد که شامل توسعه نرم‌افزاری، استانداردسازی و آموزش پرسنل می‌شود. این اقدامات برای پاسخگویی به نیازهای خدماتی و فوریتی مانند اعلام حوادث، درخواست‌ها، شکایات، انتقادات و پیشنهادات مشترکین طراحی شده است.”
محمدی از همه شهروندان خواست تا با ارائه گزارش به‌موقع حوادث از طریق سامانه CRM و تلفن 122، با این شرکت برای ارائه خدمات پایدار همکاری کنند.
