به گزارش پایگاه خبری رصد ایلام، محمد محمدی، مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب استان ایلام، از افزایش رضایتمندی مشترکین به ۷۹ درصد خبر داد. این آمار بر اساس نتایج نظرسنجی سال جاری به دست آمده است و نشاندهنده تلاشهای مستمر این شرکت در بهبود کیفیت خدمات به مردم استان است.
محمدی در این خصوص اظهار داشت: “نظرسنجیها ابزار مهمی برای شناسایی نقاط قوت و ضعف ما هستند و به ما کمک میکنند تا خدمات بهتری را به مشترکین ارائه دهیم.”
نظرسنجی انجام شده شامل ارزیابی جنبههای مختلف خدمات از جمله سرعت و دقت در ارائه خدمات، دسترسی آسان به کارکنان و کیفیت آب از نظر بو، رنگ و مزه بود. همچنین، دلایل مراجعه مشترکین به شرکت نیز بررسی شد که شامل درخواستهای مربوط به انشعاب کنتور آب و فاضلاب و خرابی کنتور بود.
مدیرعامل شرکت آب و فاضلاب ایلام با اشاره به مشارکت ۴۱۰ نفر از مشترکین در این نظرسنجی گفت: “از این تعداد، ۶۴ درصد مرد و ۳۶ درصد زن بودند.” وی همچنین افزود که ۵۸ درصد از مشارکتکنندگان در بازه سنی ۳۱ تا ۶۰ سال قرار داشتند و ۶۹ درصد دارای تحصیلات دیپلم، کاردانی و لیسانس بودند.
محمدی در پایان تأکید کرد: “این نتایج بیانگر تلاشهای بیوقفه همکاران ما در جهت ارتقای خدمات و جلب رضایت مشترکین است.”
