صابر شفیعی، رئیس روابط عمومی شرکت گاز استان ایلام، در گفتوگو با خبرنگار پایگاه خبری رصد ایلام اظهار کرد: شرکت گاز استان ایلام در ششماهه نخست امسال توانسته است با ارائه ۱۰ هزار و ۵۳۰ خدمت غیرحضوری، گامی مؤثر در راستای تسهیل امور مشترکان و تحقق دولت الکترونیک بردارد.
وی افزود: این خدمات متنوع از طریق میز خدمت الکترونیک شرکت گاز به مردم ارائه شده و شامل درخواست و صدور قبض، نصب و جابهجایی علمک، اتصال و وصل مجدد گاز، تغییر مشخصات و پرداخت آنلاین میشود.
شفیعی با بیان اینکه هدف از توسعه خدمات غیرحضوری، کاهش مراجعات حضوری و صرفهجویی در زمان مردم است، گفت: اجرای این طرحها علاوه بر تسهیل امور شهروندان، به کاهش بار ترافیکی در شهرها نیز کمک کرده است.
رئیس روابط عمومی شرکت گاز استان ایلام تأکید کرد: مشترکان میتوانند برای استفاده از خدمات غیرحضوری از طریق سامانه جامع ارتباط با مشتریان (CRM)، وبسایت شرکت گاز استان ایلام، اپلیکیشن موبایل و تلفن گویای ۲۴ ساعته اقدام کنند.
وی ادامه داد: شفافیت، دقت در انجام امور و تسریع در روند خدماترسانی از مزایای مهم این طرح است. این اقدامات نهتنها رضایت مردم را افزایش داده، بلکه باعث تقویت اعتماد عمومی به مجموعه شرکت گاز شده است.
شفیعی خاطرنشان کرد: توسعه خدمات غیرحضوری، به کاهش شکاف دیجیتال میان مناطق شهری و روستایی، اجرای عدالت اجتماعی و توسعه فرصتهای اقتصادی در مناطق محلی کمک میکند.
او افزود: شرکت گاز استان ایلام متعهد است تا با بهرهگیری از تمامی ظرفیتهای موجود، کیفیت خدمات الکترونیکی را افزایش دهد و سامانههای جدیدی را برای ارتقای سطح رضایتمندی مشترکان راهاندازی کند.
رئیس روابط عمومی شرکت گاز استان در پایان یادآور شد: شرکت گاز ایلام به عنوان یکی از شرکتهای پیشرو در کشور، تلاش دارد نقش خود را در مسیر توسعه دولت الکترونیک در استان پررنگتر از گذشته ایفا کند.
